Visszatérítési szabályzat
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként online vásárolsz, az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Több termékből álló rendelés esetén a 14 napos határidő az utolsó termék kézhezvételétől kezdődik.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldened az office@denison.hu e-mail-címre. Az e-mailben kérjük, add meg:
- a nevedet;
- a rendelési számodat;
- az érintett termék vagy termékek megnevezését;
- az elállási szándékodat;
- a rendelés dátumát.
Az elállási jog gyakorlása nem köthető előzetes jóváhagyásunkhoz. Az előzetes e-mailes bejelentést azért kérjük, hogy a visszaküldéshez szükséges tájékoztatást megadhassuk.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened az alábbi címre:
Denison Magyarország Kft
7186 Aparhant, Rózsadomb utca 5/A
A visszaküldés határideje betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladod.
A terméket csak olyan mértékben kezelheted és próbálhatod ki, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ha ezen túlmenően használod, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhatsz.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását. Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint olyan csomagolásban küldd vissza, amely megóvja a szállítás közbeni sérülésektől.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés költségét kifejezetten vállaltuk, vagy erről a vásárlást megelőzően nem tájékoztattunk.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezéséről és ellenőrzéséről értesítünk.
Elállás esetén a visszatérítést az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést azonban addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárulsz.
A visszatérítés a termék árán túl magában foglalja a rendeléshez választott legolcsóbb szokásos kiszállítási mód díját is. A gyorsabb vagy drágább szállítási mód felárát nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.
Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék
Kérjük, hogy a csomag kézhezvétele után ellenőrizd a terméket. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az office@denison.hu e-mail-címen.
Ilyen esetben kérjük, küldj fényképet a termékről és a csomagolásról, valamint add meg a rendelési számodat. Megvizsgáljuk az esetet, és tájékoztatást adunk a szükséges további lépésekről.
Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén a visszaküldés indokolt költségeit mi viseljük.
Az elállási jog alóli kivételek
A jogszabály alapján nem gyakorolható az elállási jog többek között az alábbi termékek esetében:
- a vásárló kérésére vagy kifejezett utasítása alapján egyedileg készített vagy személyre szabott termék;
- gyorsan romló vagy rövid ideig megőrző termék;
- olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza;
- bizonyos hírlapok, folyóiratok és időszaki kiadványok, kivéve az előfizetéses szerződéseket;
- olyan termék, amely természeténél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül.
Az akciós termékekre is vonatkozik a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog, ha az adott termék nem tartozik valamely törvényes kivétel alá.
Csere
Közvetlen termékcserét nem biztosítunk. Ha másik terméket szeretnél, kérjük, gyakorold az elállási jogodat, küldd vissza a terméket, majd add le új rendelésben a kívánt terméket.
Kellékszavatosság és egyéb fogyasztói jogok
A jelen szabályzat nem korlátozza a vásárlót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve egyéb, jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat.
Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az office@denison.hu e-mail-címen tudsz kapcsolatba lépni velünk.