Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a DENISON Magyarország Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: DENISON Magyarország Kft.
Székhely: 7186 Aparhant, Rózsadomb utca 5/A
Elektronikus elérhetőség: office@denison.hu
Cégjegyzékszám: 17-09-014816
Adószám: 33098726-2-17
Telefonos elérhetőség: +36 70 395 7853
Nyilvántartó bíróság: Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága

2. Általános rendelkezések

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a denison.hu weboldalon keresztül történik. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

3. Megvásárolható termékek, árak

A webáruházban megjelenített termékek (papírhigiéniai megoldások, Foxia, Kilo termékek) online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját.

4. Rendelés menete

A Felhasználó a webáruházban regisztrált felhasználóként vagy regisztráció nélkül, vendégként adhatja le rendelését. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. 

5. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

Online bankkártyás fizetés: Biztonságos fizetési átjárón keresztül.
Banki előre utalás: A megrendelés visszaigazolásában szereplő bankszámlaszámra.
Utánvét: A futárnál történő fizetés készpénzben vagy bankkártyával.

6. Szállítási feltételek

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A termék szállítási díját valamint várható szállítási idejét a webáruház a megrendelési folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mailben ismerteti.

7. Számlázás

A Szolgáltató a megrendelés teljesítésekor a Billingo rendszerén keresztül elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre továbbít.

8. Elállási jog fogyasztók részére

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Több termékből álló rendelés esetén a 14 napos határidő az utolsó termék kézhezvételétől kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató részére az office@denison.hu e-mail-címre. A nyilatkozatban kérjük feltüntetni a fogyasztó nevét, a rendelési számot, az érintett terméket vagy termékeket, valamint az elállási szándékot.

Az elállási jog gyakorlása nem köthető a Szolgáltató előzetes jóváhagyásához. A fogyasztó az elállási jog gyakorlását követően köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Denison
7186 Aparhant, Rózsadomb utca 5/A

A visszaküldés határideje betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt a költséget kifejezetten vállalta, vagy a visszaküldési költségről a fogyasztót előzetesen nem tájékoztatta.

A fogyasztó a terméket csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelheti és próbálhatja ki. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során igénybe vett, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés tartalmazza a rendeléshez választott legolcsóbb szokásos kiszállítási mód díját is. A gyorsabb vagy drágább szállítási mód felára nem kerül visszatérítésre.

Az elállási jog alóli törvényi kivételeket a Szolgáltató visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és az irányadó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

A fogyasztó bizonyos esetekben termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben, a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.

Kötelező jótállás akkor vonatkozik a termékre, ha azt jogszabály az adott termékkategória tekintetében előírja, vagy ha a Szolgáltató külön jótállást vállalt.

A szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető az office@denison.hu e-mail-címen. A bejelentésben kérjük megadni a rendelési számot, a termék megnevezését és a hiba leírását.

Ez nem helyettesíti és nem korlátozza a visszaküldési szabályzatban szereplő 14 napos elállási jogot.

10. Panaszkezelés

A vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az office@denison.hu e-mail címen terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

 

A fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Tolna, Somogy vagy Baranya vármegye területén lakó vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók ügyeiben illetékes:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett békéltető testület
Székhely és postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Weboldal: https://baranyabekeltetes.hu/

Telefonos ügyfélfogadás: hétfőn 12:00–15:00 között, kedden és csütörtökön 9:00–12:00 között. Személyes ügyfélfogadás előzetes telefonos egyeztetés alapján lehetséges.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A személyes adatokhoz a rendelés teljesítésében közreműködő szolgáltatók, így különösen a futárszolgálat, a fizetési szolgáltató, a számlázó rendszer, a tárhely- és informatikai szolgáltató, valamint a könyvelési szolgáltató férhet hozzá, kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben. A Szolgáltató jogszabály alapján hatóság vagy bíróság részére is továbbíthat személyes adatot.

12. Viszonteladói (B2B) feltételek

A fogyasztó fogalmának nem megfelelő, üzleti vagy szakmai tevékenysége körében eljáró vásárlókat nem illeti meg a fogyasztók számára biztosított jogszabályi, indokolás nélküli elállási jog. B2B-vásárlás esetén a felek jogviszonyára az egyedi megállapodás, ennek hiányában az irányadó jogszabályok vonatkoznak.

13. Szerzői jogok

A weboldal egésze, annak grafikus elemei, szövegei és technikai megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak. A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldal tartalmának egészét vagy részeit bármilyen formában felhasználni vagy reprodukálni.

14. Márkanév és termékhasználat

A viszonteladó a termékekhez kapcsolódó, a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott termékleírásokat, képeket és marketinganyagokat a termékek értékesítésének támogatására jogosult felhasználni.

A márkaelemek, logók és marketinganyagok egyéb célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásához kötött.

15. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőben leadott rendelésekre vonatkozóan módosítani. A módosítás a közzétett hatálybalépési időponttól alkalmazandó. A módosítás nem érinti a hatálybalépés előtt létrejött szerződéseket és a fogyasztó ezen szerződésekből eredő jogait.